Acara tersebut dibuka langsung oleh Direktur RSUD Kota Tangerang dr.O.U Taty Damayanty . Tampak hadir pula para perwakilan pemangku kepentingan seperti Dinas Kesehatan, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, Dinas Sosial, BPJS Kesehatan, Lurah Kelapa Indah, Kepala Puskesmas, Kader Posyandu, perwakilan kampus, RT,RW, unsur media dan LSM.

Saat membuka acara dr.O.U Taty Damayanty mengatakan, Forum Konsultasi Publik ini dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 16 tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik (FKP) di lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dan dalam rangka meningkatkan meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

FKP adalah kegiatan dialog diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara layanan publik dengan publik, untuk membahas rancangan kebijakan penerapan kebijakan, dampak kebijakan, evaluasi pelaksanaan kebijakan ataupun permasalahan terkait pelayanan publik dalam kerangka transparansi dan efektifitas untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

“Tujuan FKP yaitu, memperoleh pemahaman hingga solusi dan tindak lanjut, serta memberi kesempatan kepada masyarakat untuk memberikan sumbang saran,” kata dr. O.U Taty

Dijelaskan dr.O.U Taty, RSUD Kota Tangerang akan terus berbenah demi meningkatkan pelayanan, sehingga RSUD Kota Tangerang mendapatkan indeks kepuasan masyarakat mencapai 100 Persen.

Dengan tujuan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit, dan indeks kepuasan masyarakat (IKM) yang diharapkan dapat menyentuh angka 100 persen nantinya. Seperti tahun 2019 mencapai 89, tahun 2020 mencapai 90, tahun 2021 mencapai 83,5, tahun 2022 mencapai baru mencapai 83,55.

Ada beberapa usulan dan masukan dari masyarakat ke RSUD Kota Tangerang seperti, memperhatikan kebersihan rumah sakit yang berdampak ke lingkungan warga, kerjasama antar Kampus dengan RSUD, rujukan pasien, pelayanan pasien JKN/BPJS Kesehatan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.

"Usulan masyarakat tahun ini akan kami akomodir dalam diskusi tersebut, tetapi ada juga usulan yang sudah kami berikan jawaban. Ada juga usulan yang akan kami rencanakan di tahun yang akan datang,” terang dr.O.U Taty.

Capaian peningkatan pengembangan pelayanan kesehatan di RSUD Kota Tangerang seperti,klinik Telinga,Hidung dan Tenggorokan (THT) menjadi klinik Dengar ( Hearing Solution ), yang telah melayani banyak penderita gangguan telinga. Pelayanan klinik TB DOTS berkembang dengan penambahan klinik TB-RO untuk pasien TB Resistensi Obat.

Harapannya RSUD Kota Tangerang menjadi maju berkembang lebih bagus,indeks kepuasan masyarakat mencapai 100 persen, masyarakat teredukasi tentang informasi dari sejumlah layanan-layanan di RSUD Kota Tangerang.