Pelayanan Dikeluhkan Pelanggan, PT Aetra Dipanggil ke Bappeda
Detakbanten.com, TANGERANG - Buntut Keluhan Warga Akibat Buruknya pelayanan, PT Aetra Dipanggil Ke Bappeda Kabupaten Tangerang, Selasa (4/4/2023), salah satu pelanggan Nirtam Warga Kecamatan Jayanti yang juga pelanggan Aetra Air mengaku kecewa terhadap distribusi air melalui perusahaan tersebut, pasalnya sejak Januari 2023 lalu hingga saat ini, distribusi air di wilayah itu mengalami gangguan.
Atas gangguan distribusi air itu, Nirtam mengaku terganggu dan tak nyaman sebab kebutuhan air kata dia merupakan hal yang sangat krusial.
"Kebutuhan air itu sangat penting, apalagi dibulan puasa, saya sangat kesulitan air bersih," ungkap Ibu Nirtam saat audiensi dengan Direktur PT Aetra Air di ruang Sinergi Bappeda Kabupaten Tangerang Banten, Selasa (4/4/2023).
Sementara petugas di kantor perwakilan di Kecamatan Jayanti lanjut Nirtam, ketika pelanggan komplain atau mengadukan petugas hanya menjawab tidak tahu.
"Kalau di komplain ke kantor di Jayanti, petugasnya jawab nggak tau, di komplain sama petugas yang mencatat meteran keliling juga Jawabnya nggak tau," ketus Nirtam.
Selain kebutuhan untuk mandi, cuci pakaian, air juga ia butuhkan untuk usaha catering, dengan kondisi kesulitan air untuk usaha, Nirtam harus merogoh kocek untuk memenuhi kebutuhan usahanya.
"Mau cuci ayam 5 kilogram buat usaha catering nggak cukup air 1 galon, sementara kalau kita beli air pergalon itu 6 ribu rupiah," tandasnya.
Yang lebih miris lagi kata dia, pelanggan kerap mendapat ancaman pemutusan jaringan air bila pelanggan telat bayar. (Day/Han).
